Política de garantia ouxi
A garantia específica que cobre o seu ouxi ebike é regida pela lei do estado ou país em que foi comprada e se aplica apenas a bicicletas elétricas ouxi compradas de varejistas ouxi autorizados ou diretamente da OUXI.
O que faremos para corrigir os problemas com sua bicicleta eletrônica ouxi?
Se um componente for considerado com defeito ou danificado sem erro do usuário, emitiremos uma peça de substituição do armazém local nos EUA/Europa. Vamos ajudá -lo a substituir qualquer parte defeituosa. Substituiremos todas as peças consideradas danificadas durante o envio. Forneceremos ao proprietário um produto de substituição se o produto não puder ser reparado após um número razoável de tentativas, conforme determinado pela OUxi.
Depois de revisar nossa política de garantia, se você acredita que tem uma reivindicação de garantia, envie um e -mail para support@ouxibike.com
Capas de garantia ouxi:
Quadros e garfos:
Os quadros de bicicleta ouxi feitos de alumínio são garantidos pela OUXI Ebikes, contra defeitos de fabricação em materiais ou mão de obra durante a vida útil do proprietário ou do segundo original. Os quadros de bicicleta elétrica ouxi feitos de fibra de carbono transportam uma garantia de 5 anos para defeitos de fabricação em materiais ou mão de obra.
Esta garantia inclui apenas um quadro de substituição. As cobranças de mão -de -obra para a troca de peças para o quadro de substituição não estão incluídas. O trabalho de mudança deve ser realizado por uma bicicleta ouxi autorizada.
Os problemas de quadro de bicicleta eletrônica excluídos desta garantia incluem, entre outros, não estão limitados a:
Corrosão
Pintura desaparecer, arranhões, marcas de impacto
Dano de impacto
Modificação não reversível (perfuração/soldagem)
Montagem de guarda de corrente para o quadro, se aplicável
Componentes:
Todos os outros componentes, acessórios e acabamentos de quadros (tinta e adesivos) são necessários contra defeitos de fabricação em materiais e/ou mão de obra por um período de 6 meses a partir da data da compra original do varejo. (Quando todas as peças de reposição para garantia são enviadas ao cliente, o cliente precisa suportar o frete.)
Esta garantia limitada não cobre:Desgaste comum, não o resultado de defeitos na obra ou nos materiais. O desgaste pode ser avaliado por Heybike. PeçasnãoNormalmente coberto incluir, mas não está limitado a:
1. Papvas de freio; Rotores; Raios; Pneus/tubos; Correntes; Anéis de cadeia; Cassetes; Crankset
2. Peças comprometidas devido à corrosão devido aos elementos (umidade, calor, etc.).
3. Danos ou deterioração do acabamento da superfície, aparência ou estética do produto.
4. Frame, garfos, guidão, posto de assento, sela, freios, luzes, crankset, pedais, jantes, cubo de roda, roda livre, cassete, desviador, câmbio, motor, acelerador, controlador, fiação de fiação, exibição de LCD, kickstand, refletores e hardware ， garantia dentro de uma semana após o recebimento do recebimento. Peças danificadas durante o uso após sete dias precisam ser cobradas.
Esta garantia refere -se a qualquer um dos componentes essenciais de bicicleta elétrica que são considerados defeituosos, desde que o produto fosse usado de maneira padrão e controlada e que foi mantida de acordo com o manual de instruções do fabricante. Os componentes essenciais incluem a estrutura da bicicleta, motor elétrico, bateria, tela e controlador.
A garantia ouxi não cobre:
A corrosão nos componentes elétricos não é coberta pela garantia. Você deve secar os contatos na bateria e outras peças elétricas para evitar corrosão e oxidação. O limpador de contato elétrico pode ser usado para manter as conexões limpas, se necessário. Em clima extremo (por exemplo, em uma comunidade onde as estradas estão salgadas no inverno), você pode aplicar a graxa do terminal da bateria como preventiva.
1. Tobinas de mão -de -obra para substituição ou troca de parte.
2. Defeitos ou danos resultantes de acidentes, abusos, uso indevido, uso anormal (incluindo, entre outros, a pilotagem, as corridas ou outras atividades semelhantes não consistentes com o uso pretendido dos produtos), armazenamento inadequado, exposição anormal a líquidos, químicos, umidade, eletores, estressivos ou sujeira, negligência, ou anormal, física, física, ormicais ou eletorais, estressivos ou sujetes.
3. Arranhões, amassados e danos cosméticos não causados por ouixi ebike.
4. Produto que possui o número de série ou o código de barras removido, desfigurado, danificado, alterado ou tornado ilegível.
5. Defeitos ou danos aos produtos causados pelo uso de acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares/periféricos não fornecidos ou aprovados pela OUxibike com os produtos.
6. Defeitos ou danos causados por montagem inadequada, teste, operação, manutenção, instalação, serviço, reparo ou ajuste de uma maneira que varia do manual de instruções e proprietários de montagem.
7. Defeitos ou danos resultantes de causas externas, como colisão, incêndio, inundação, tempestade de vento, raios, terremoto, exposição a condições climáticas, roubo, fusível soprado ou uso inadequado de qualquer fonte elétrica.
Como fazer uma reivindicação de garantia
Se você acredita que sua bicicleta ouxi tem um problema de garantia, seu primeiro ponto de contato deve ser o seu varejista ouxi, onde você comprou sua bicicleta eletrônica. O local da compra facilitará a reivindicação com ouxi em seu nome.
Se você comprou diretamente do OUxibike.com, envie uma reivindicação de garantia parasupport@ouxibike.comE um membro de nossa equipe de apoio entrará em contato com você assim que sua reivindicação for revisada.
Perguntas frequentes sobre garantia estendida
A garantia seria registrada automaticamente quando o comprador inicial o encomendou na loja de bicicletas ouxi, e a garantia de 1 ano seria iniciada desde que o proprietário inicial a recebeu.
Q1: E se eu comprasse um ouxibike de segunda mão? Meu quadro é coberto pela garantia?
UMA:Sim, a cobertura de garantia se estende ao original e do segundo comprador se:
1. O pacote de 1 ano não expirou desde que o proprietário inicial o recebeu.
2. Você tem o nome do proprietário inicial e o número do pedido inicial.
Q2: E se meu ouxi ebike fosse roubado?
UMA:Lamentamos que a bicicleta roubada não esteja coberta pela garantia. Recomendamos investir em um bloqueio de qualidade para proteger sua bicicleta quando você não está andando.
Q3: Eu bati e danifiquei minha bicicleta/quadro. A cobertura da garantia está disponível para mim?
UMA.Desculpe, acidentes ou acidentes não são cobertos pela política de garantia. A garantia cobre apenas defeitos na fabricação, não danos causados por acidentes.