OUXI garantiebeleid
De specifieke garantie voor uw Ouxi Ebike wordt beheerst door de wet van de staat of het land waarin deze is gekocht, en is alleen van toepassing op OUXI -elektrische fietsen die zijn gekocht van geautoriseerde Ouxi -retailers of rechtstreeks uit Ouxi.
Wat gaan we doen om problemen met uw OUXI e-bike te verhelpen?
Als een component wordt beschouwd als defect of beschadigd zonder gebruikersfout, zullen we een vervangend gedeelte uit het lokale magazijn in de VS/Europa uitgeven. We zullen u helpen bij het vervangen van een defect onderdeel. We zullen alle onderdelen vervangen die worden beschadigd tijdens de verzending. We zullen de eigenaar een vervangend product verstrekken als het product niet kan worden gerepareerd na een redelijk aantal pogingen zoals bepaald door OUXI.
Na het beoordelen van ons garantiebeleid, als u denkt dat u een garantieclaim hebt, stuur dan een mail naar support@ouxibike.com
OUXI GARANTIE DOCTIES:
Frames en vorken:
OUXI -fietsframes gemaakt van aluminium zijn gerechtvaardigd door OUXI EBIKES, tegen fabricagefouten in materialen of vakmanschap voor de levensduur van de oorspronkelijke eigenaar of tweede. OUXI elektrische fietsframes gemaakt van koolstofvezel hebben een garantie van 5 jaar voor productiefouten in materialen of afwerking.
Deze garantie omvat alleen een vervangend frame. Arbeidskosten voor omschakeling onderdelen naar het vervangende frame zijn niet inbegrepen. Wisselingsarbeid moet worden uitgevoerd door een geautoriseerde OUXI -fiets.
E-bike frame problemen die zijn uitgesloten van deze garantie omvatten maar zijn niet beperkt tot:
Corrosie
Verf vervagen, krassen, impactmerken
Impactschade
Niet -omkeerbare aanpassing (boren/lassen)
Kettingbescherming op het frame indien van toepassing
Componenten:
Alle andere componenten, frame -armaturen en afwerkingen (verf en stickers) zijn gerechtvaardigd tegen productiefouten in materialen en/of afwerking gedurende een periode van 6 maanden vanaf de datum van de oorspronkelijke retailaankoop. (Wanneer alle vervangende onderdelen voor garantie naar de klant worden verzonden, moet de klant de vracht dragen.)
Deze beperkte garantie dekt niet:Gewone slijtage niet het gevolg van defecten in vakmanschap of materialen. Slijtage kan worden beoordeeld door Heybike. Onderdelennietmeestal bedekt omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
1. Remblokken; Rotoren; Spaken; Banden/buizen; Kettingen; Kettingringen; Cassettes; Kruket
2. Onderdelen gecompromitteerd als gevolg van corrosie vanwege de elementen (vocht, warmte, enz.).
3. Schade of verslechtering van de oppervlakteafwerking, het uiterlijk of de esthetiek van het product.
4. Frame, forks, handlebar, seat post, saddle, brakes, lights, crankset, pedals, rims, wheel hub, freewheel, cassette, derailleur, shifter, motor, throttle, controller, wiring harness, LCD display, kickstand, reflectors, and hardware，Warranty within one week after receiving the goods. Onderdelen beschadigd tijdens het gebruik na zeven dagen moeten worden opgeladen.
Deze garantie heeft betrekking op een van de essentiële elektrische fietscomponenten die defect worden bevonden, op voorwaarde dat het product op een standaard- en gecontroleerde manier werd gebruikt en dat het werd gehandhaafd volgens de instructiehandleiding van de fabrikant. Essentiële componenten omvatten het fietsframe, elektrische motor, batterij, display en controller.
OUXI -garantie dekt niet:
Corrosie op elektrische componenten wordt niet onder de garantie gedekt. U moet de contacten op de batterij en andere elektrische onderdelen drogen om corrosie en oxideren te voorkomen. Elektrisch contactreiniger kan worden gebruikt om de verbindingen schoon te houden indien nodig. Bij extreem weer (bijvoorbeeld in een gemeenschap waar wegen in de winter worden gezouten) kunt u als preventief batterijterminal vet aanbrengen.
1. Arbeidskosten voor deelvervanging of omschakeling.
2. Defecten of schade als gevolg van ongeval, misbruik, misbruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere soortgelijke activiteiten die niet consistent zijn met het beoogde gebruik van de producten), onjuist opslag, abnormale blootstelling aan vloeistof, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, schuurwonden, zand of vuil, verwaarlozing, of abnormale fysieke, elektrische stress.
3. Krassen, deuken en cosmetische schade niet veroorzaakt door Ouixi Ebike.
4. Product met het serienummer of de streepjescode verwijderd, onleesbaar, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt.
5. Defecten of schade aan de producten veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of ondersteunende/perifere apparatuur die niet door Ouxibike met de producten is ingericht of goedgekeurd.
6. Defecten of schade veroorzaakt door onjuiste montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of aanpassing op een manier die varieert van montage -instructies en gebruikershandleiding.
7. Defecten of schade als gevolg van externe oorzaken, zoals botsing, brand, overstromingen, windstorm, bliksem, aardbeving, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, opgeblazen zekering of onjuist gebruik van een elektrische bron.
Hoe u een garantieclaim kunt indienen
Als u denkt dat uw OUXI-fiets een garantieprobleem heeft, moet uw eerste contactpunt uw OUXI-retailer zijn waar u uw e-bike hebt gekocht. De aankoopplaats vergemakkelijkt de claim met OUXI namens u.
Als u rechtstreeks bij OUXIBIKE.COM hebt gekocht, moet u een garantieclaim indienensupport@ouxibike.comEn een lid van ons ondersteuningsteam zal contact met u opnemen zodra uw claim is beoordeeld.
FAQ over uitgebreide garantie
De garantie zou automatisch worden geregistreerd wanneer de eerste koper deze in de OUXI-fietswinkel bestelde en de garantie van 1 jaar zou worden gestart omdat de eerste eigenaar het heeft ontvangen.
V1: Wat als ik een tweedehands Ouxibike kocht? Wordt mijn frame gedekt door garantie?
A:Ja, de garantiedekking strekt zich uit tot de oorspronkelijke en tweede koper als:
1. Het 1-jarige pakket is niet verlopen sinds de eerste eigenaar het heeft ontvangen.
2. U hebt de naam van de eerste eigenaar en het eerste bestelnummer.
V2: Wat als mijn Ouxi Ebike werd gestolen?
A:Het spijt ons dat de gestolen fiets niet onder de garantie valt. We raden aan om te investeren in een kwaliteitslot om uw fiets te beschermen wanneer u niet rijdt.
V3: Ik heb mijn fiets/frame gecrasht en beschadigde. Is de garantiedekking voor mij beschikbaar?
A.Sorry, crashes of ongevallen vallen niet onder het garantiebeleid. De garantie heeft alleen betrekking op defecten in de productie, geen schade door crashes.