Politica di rimborso e restituzione

Restituisce

Qualsiasi scooter o ebike OUXI nuovo e non utilizzato acquistato da OUXI Bike Shop può essere restituito per un rimborso o uno scambio entro i primi 14 giorni di garanzia dalla data di consegna. Potrebbe esserti addebitata una commissione di rifornimento del 25% per eventuali resi o scambi. L'acquirente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. I prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:

1. I prodotti non sono stati utilizzati e arrivano integri.
2. La richiesta di reso ci viene inviata entro 14 giorni dal ricevimento tramitesupport@ouxibike.com.
3. L'acquisto del reso deve includere tutti gli articoli contenuti nella confezione (caricabatterie, chiavi, hardware, ecc.), completi nella confezione originale del produttore e rivendibili. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
4. Gli scooter o le ebike ci vengono consegnati con un'etichetta di spedizione per il reso (fornita da OUXI eBike Store dopo aver confermato la richiesta di reso).

Tieni presente che i prodotti restituiti a OUXI senza l'etichetta di spedizione di reso fornita verranno rifiutati a spese del cliente. Ai prodotti restituiti per motivi non difettosi verrà addebitata una commissione di rifornimento del 25% e i costi di spedizione, i dazi o le tariffe risultanti saranno a carico del cliente.

Se la bicicletta è in tuo possesso da 14 giorni o è stata utilizzata, non potrà essere restituita.

Per le richieste di reso confermate, OUXI emetterà un rimborso non appena verranno ricevuti i prodotti restituiti. Tutti i rimborsi emessi da OUXI Electric Scooter o Ebike verranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Tieni presente che, a seconda del tempo di elaborazione della tua banca, potrebbero essere necessari ulteriori giorni lavorativi affinché ciò venga riportato sul tuo conto.

Rimborsi

I clienti che richiedono un rimborso devono essere consapevoli che:

1. Se sul sito web OUXI E-Bike o su altri siti web è disponibile un prezzo inferiore a causa di attività promozionali, OUXI potrebbe non rimborsare la differenza di prezzo.
2. OUXI non accetterà richieste di rimborso della differenza di prezzo perché il cliente non ha utilizzato (ad esempio, ha dimenticato di utilizzare/inserito un codice errato) il codice coupon fornito prima del pagamento.

*Tutti gli sconti e le promozioni sono disponibili solo durante i periodi promozionali.

Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un numero ragionevole di giorni.

Cancellazioni

Puoi annullare il tuo ordine per ottenere un rimborso completo fino al momento in cui ricevi l'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento. Se annulli l'ordine dopo che l'ordine è stato inviato, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Inoltre, le spese di spedizione originali sostenute per inviarti la bicicletta non ti verranno rimborsate (anche quando viene pubblicizzata la spedizione "gratuita"). La nostra politica di rimborso è "Tutte le vendite finali". Purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio dopo la spedizione della bicicletta.

Ai clienti verrà addebitata una commissione di elaborazione dell'8% per tutti gli ordini annullati. Vai su "Il mio account" e trova "Annulla ordine" per inviare la richiesta di annullamento, oppure puoi anche annullare l'ordine inviando un'e-mail a support@ouxibike.com.

Nota: le richieste di cancellazione inviate tramite il collegamento al sito Web o tramite e-mail dovranno essere confermate con un'e-mail di conferma successiva. Ti preghiamo di contattarci all'e-mail sopra se non hai ricevuto l'e-mail di follow-up.

scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono gravemente difettosi o estremamente danneggiati. Se ritieni di poter beneficiare di uno scambio o di una sostituzione, invia un'e-mail al supporto all'indirizzosupport@ouxibike.com.