Politica di garanzia OUXI
La garanzia specifica che copre la tua ebike OUXI è regolata dalla legge dello stato o del paese in cui è stata acquistata e si applica solo alle bici elettriche OUXI acquistate da rivenditori OUXI autorizzati o direttamente da OUXI.
Cosa faremo per correggere i problemi con la tua e-bike OUXI?
If a component is deemed to be defective or damaged without user error, we will issue a replacement part from local warehouse in USA/Europe. We will assist you in replacing any defective part. We will replace any parts deemed to have been damaged during shipping. We will provide the owner a replacement product if the product can not be repaired after a reasonable number of tries as determined by OUXI.
After reviewing our warranty policy, if you believe you have a warranty claim, please mail to support@ouxibike.com
OUXI Warranty Covers:
FRAMES AND FORKS:
OUXI Bike frames made from aluminum are warranted by OUXI EBikes, against manufacturing defects in materials or workmanship for the lifetime of the original owner or second. OUXI Electric Bike frames made from carbon fiber carry a 5-year warranty for manufacturing defects in materials or workmanship.
This warranty includes a replacement frame only. Labor charges to changeover parts to replacement frame are not included. Changeover labor must be performed by an authorized OUXI bike.
E-bike Frame issues that are excluded from this warranty include but are not limited to:
Corrosion
Paint fade, scratches, impact marks
Impact damage
Non reversible modification (drilling/welding)
Chain guard mount to the frame if applicable
COMPONENTS:
Tutti gli altri componenti, apparecchi e finiture per telaio (vernice e decalcomanie) sono garantiti contro difetti di produzione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 6 mesi dalla data dell'acquisto al dettaglio originale. (Quando tutte le parti di sostituzione per la garanzia vengono inviate al cliente, il cliente deve sopportare il trasporto merci.)
Questa garanzia limitata non copre:Usura ordinaria non il risultato di difetti nella lavorazione o nei materiali. L'usura può essere valutata da Heybike. PartinonIn genere coperto include ma non sono limitati a:
1. Pesti dei freni; Rotori; Raggi; Pneumatici/tubi; Catene; Anelli a catena; Cassette; Griglia
2. Parti compromesse a causa della corrosione dovuta agli elementi (umidità, calore, ecc.).
3. Danno o deterioramento della finitura superficiale, aspetto o estetica del prodotto.
4. Frame, forchette, manubrio, posti di sedile, sella, freni, luci, atroce, pedali, cerchioni, mozzo delle ruote, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, kickstand, cavalletto, cavalletto, reflettori e hardware ， garanzia entro una settimana dopo aver ricevuto la merce. Le parti danneggiate durante l'uso dopo sette giorni devono essere addebitate.
Questa garanzia riguarda uno qualsiasi dei componenti essenziali della bicicletta elettrica che si trovano difettosi a condizione che il prodotto sia stato utilizzato in modo standard e controllato e che sia stato mantenuto secondo il manuale delle istruzioni del produttore. I componenti essenziali includono il telaio della bicicletta, il motore elettrico, la batteria, il display e il controller.
La garanzia OUXI non copre:
La corrosione sui componenti elettrici non è coperta dalla garanzia. È necessario asciugare i contatti sulla batteria e altre parti elettriche per prevenire la corrosione e l'ossidazione. Il detergente a contatto elettrico può essere utilizzato per mantenere puliti le connessioni se necessario. Con un clima estremo (ad esempio, in una comunità in cui le strade sono salate in inverno) è possibile applicare il grasso del terminale della batteria come preventivo.
1. Accendi del lavoro per la sostituzione o il cambio di parte.
2. Difetti o danni derivanti da incidenti, abusi, uso improprio, uso anormale (incluso ma non limitato all'equilibrio di acrobazie, alle corse o ad altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei prodotti), stoccaggio improprio, esposizione anormale a liquido, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, abbandono o stress elettromeccanico anormale.
3. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da Ouixi Ebike.
4. Prodotto che ha il numero di serie o il codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, modificato o reso illeggibile.
5. Difetti o danni ai prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o attrezzature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da OUXIBike con i prodotti.
6. Difetti o danni causati da assemblaggio improprio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione in modo che varia dalle istruzioni di assemblaggio e dal manuale dei proprietari.
7. Difetti o danni derivanti da cause esterne, come collisione, incendio, inondazioni, tempesta di vento, fulmini, terremoto, esposizione a condizioni meteorologiche, furto, fusibile soffiato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
Come presentare un reclamo in garanzia
Se ritieni che la tua bici OUXI abbia un problema di garanzia, il tuo primo punto di contatto dovrebbe essere il tuo rivenditore OUXI in cui hai acquistato la tua e-bike. Il luogo di acquisto faciliterà il reclamo con OUXI per tuo conto.
Se hai acquistato direttamente da ouxibike.com, invia un reclamo in garanzia asupport@ouxibike.comE un membro del nostro team di supporto ti raggiungerà una volta che il tuo reclamo sarà stato rivisto.
FAQ sulla garanzia estesa
La garanzia verrebbe registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale lo ordinava nel negozio di biciclette OUXI e la garanzia di 1 anno sarebbe stata avviata da quando il proprietario iniziale lo ha ricevuto.
D1: Cosa succede se ho comprato un ouxibike di seconda mano? Il mio telaio è coperto dalla garanzia?
A:Sì, la copertura della garanzia si estende all'originale e al secondo acquirente se:
1. Il pacchetto di 1 anno non è scaduto da quando il proprietario iniziale lo ha ricevuto.
2. Hai il nome del proprietario iniziale e il numero di ordine iniziale.
Q2: E se la mia ebike Ouxi fosse rubata?
A:Ci dispiace che la bici rubata non sia coperta dalla garanzia. Ti consigliamo di investire in un blocco di qualità per proteggere la tua bici quando non vai.
Q3: ho schiantato e danneggiato la mia bici/telaio. La copertura della garanzia è disponibile per me?
UN.Mi dispiace, gli incidenti o gli incidenti non sono coperti dalla politica di garanzia. La garanzia copre solo i difetti nella produzione, non i danni da incidenti.