Chez OUXI-bike, nous valorisons chaque achat et la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le processus, afin que votre vélo arrive le plus rapidement possible. Votre patience sera très appréciée pendant cette période difficile depuis 2020. Merci de votre compréhension.
Nous fournissons des services d'expédition locaux UPS, USPS ou FedEx ou DHL. Aucune taxe nécessaire. Veuillez vérifier la zone d'expédition ci-dessous. Pour certains endroits, nous pourrions ne pas livrer ou avoir besoin d'expédition supplémentaire.
Remarque : les vélos électriques ne sont pas destinés à la vente aux personnes de moins de 18 ans. Les cyclistes mineurs DOIVENT être accompagnés de parents ou d'adultes lorsqu'ils roulent.
COÛTS & DESTINATIONS
Actuellement, nous proposons uniquement la livraison GRATUITE vers les 48 États inférieurs des États-Unis. Et nous n'expédions PAS aux boîtes postales ou APO, ni à AK, HI, PR.
EXPÉDITION DEPUIS
Entrepôts locaux aux États-Unis :
30150 chemin Briggs, Menifee, 92584 CA, États-Unis
Entrepôts locaux de l’UE :
Doree Supplies BV Pascalweg 9E, 4104BE Culemborg, Pays-Bas
DÉLAI D'EXPÉDITION
Les commandes de vélos électriques en stock sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la page du produit. Veuillez prévoir 2 à 8 jours ouvrables pour que votre vélo électrique arrive à votre adresse.
Pour les précommandes, veuillez vous référer à la date d'expédition sur la page produit. Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail une fois la commande expédiée.
Jours ouvrables : du lundi au vendredi (hors jours fériés et week-ends), (GMT-5) Le fuseau horaire de l'Est des États-Unis.
MODIFICATIONS D'EXPÉDITION
AUCUN FRAIS pour le changement d'adresse AVANT de vous fournir le numéro de suivi.
20 $ SERONT FACTURÉS lorsque les informations logistiques en transit montrent que le changement a réussi sur FedEx.
200 $ SERONT FACTURÉS si vous souhaitez annuler la commande APRÈS que le colis ait déjà été EXPÉDIÉ.
200 $ SERONT FACTURÉS si les clients refusent d'accepter le colis ou s'il n'est pas livré
200 $ SERONT FACTURÉS si le colis a déjà été livré à l'adresse d'origine avec succès.
NOTES D'EXPÉDITION
1. Les délais d'expédition peuvent être affectés par des délais de dédouanement variables ou par des jours fériés. Si vous n'avez pas reçu votre colis sur la base des estimations ci-dessus, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
2. Les délais de livraison seront affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations à ces moments-là. Malheureusement, cela est hors de notre contrôle. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.
3. Le suivi de l'expédition de la commande peut prendre quelques jours avant que le numéro de suivi ne devienne actif sur le système du transporteur. Si les informations n'apparaissent pas sur le site Web du transporteur, veuillez réessayer plus tard.
4. Tous les délais de livraison estimés/typiques sont dérivés des données passées collectées lors des commandes passées. Ce sont des temps approximatifs à titre de référence seulement.
5. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus, volés ou endommagés en raison des actions ou de l'inaction de FedEx ou de tout autre service de colis.
6. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable et d’acheter l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous tentez de retourner. Pour plus d'informations concernant notre garantie limitée et notre processus de réclamation, veuillez consulter nos conditions de garantie limitée, qui sont intégrées par référence et font partie de ces conditions.
7. Livraison gratuite dans l'entrepôt américain uniquement (à l'exclusion d'Hawaï, de Porto Rico et de l'Alaska) ; Livraison gratuite dans l'entrepôt de l'UE vers les membres de l'Union européenne uniquement (la taxe sera facturée pour les clients au Royaume-Uni/Norvège/Suisse)
SUIVI DE COMMANDE
Vous pouvez suivre votre commande ainsi que les informations d'expédition et de manutention sur votre compte si vous en avez enregistré un sur ouxibike.com. Si vous n'êtes pas inscrit sur notre site, vous pouvez également suivre votre commande ici avec votre numéro de commande. Pour plus d'informations sur l'expédition, envoyez un e-mail à support@ouxibike.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Veuillez noter:Si votre commande comprend d'autres accessoires, ils seront expédiésséparément.