15-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe
Jeder im OUXI Bike Shop gekaufte neue und unbenutzte OUXI-Roller oder E-Bike kann innerhalb der ersten 14 Tage Garantie ab Lieferdatum gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden. Für etwaige Rücksendungen oder Umtausche wird Ihnen möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 25 % der Wiedereinlagerungsgebühren berechnet. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung. Die zurückgegebenen Produkte müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Produkte sind unbenutzt und kommen unversehrt an.
- Der Rücksendeantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per an uns gesendetsupport@ouxibike.com.
- Beim Rückkauf müssen alle im Karton enthaltenen Artikel (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) vollständig in der Originalverpackung des Herstellers enthalten und wiederverkaufsfähig sein. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
- Die Roller oder E-Bikes werden mit einem Rücksendeetikett (wird vom OUXI eBike Store nach Bestätigung der Rücksendeanfrage bereitgestellt) an uns geliefert.
Bitte beachten Sie, dass Produkte, die ohne das bereitgestellte Rücksendeetikett an OUXI zurückgesendet werden, auf Kosten des Kunden abgelehnt werden. Für Produkte, die aus mangelfreien Gründen zurückgegeben werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben und die daraus resultierenden Versandkosten, Zölle oder Zölle gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn das Fahrrad seit 14 Tagen in Ihrem Besitz ist oder gefahren wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Bei bestätigten Rückgabeanfragen erstattet OUXI, sobald die zurückgegebenen Produkte eingegangen sind. Alle von OUXI Electric Scooter oder Ebike gewährten Rückerstattungen werden der ursprünglich bei Ihrem Kauf verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank zusätzliche Werktage dauern kann, bis dies auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Rückerstattungen
Kunden, die eine Rückerstattung beantragen, sollten sich darüber im Klaren sein:
- Sollte auf der OUXI E-Bike-Website oder anderen Websites aufgrund von Werbemaßnahmen ein niedrigerer Preis verfügbar sein, ist OUXI berechtigt, die Preisdifferenz nicht zu erstatten.
- OUXI akzeptiert keine Anfragen zur Rückerstattung der Preisdifferenz, weil der Kunde den bereitgestellten Gutscheincode vor dem Bezahlen nicht verwendet hat (z. B. vergessen hat oder einen falschen Code eingegeben hat).
*Alle Rabatte und Sonderangebote sind nur während der Aktionszeiträume verfügbar.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer angemessenen Anzahl von Tagen eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung bis zum Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung für eine vollständige Rückerstattung stornieren. Wenn Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung stornieren, sind Sie für die Rücksendegebühr verantwortlich. Darüber hinaus werden die ursprünglichen Versandkosten, die uns für den Versand des Fahrrads entstanden sind, nicht erstattet (auch nicht, wenn mit „kostenlosem“ Versand geworben wird). Unsere Rückerstattungsrichtlinie lautet „Alle Verkäufe endgültig“. Leider können wir nach dem Versand des Fahrrads keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Für alle stornierten Bestellungen wird dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von 8 % berechnet. Bitte gehen Sie zu „Mein Konto“ und suchen Sie nach „Bestellung stornieren“, um die Stornierungsanfrage einzureichen. Alternativ können Sie die Bestellung auch stornieren, indem Sie eine E-Mail an support@ouxibike.com senden.
Bitte beachten Sie: Stornierungsanfragen, die über den Website-Link oder eine E-Mail eingereicht werden, müssen durch eine anschließende Bestätigungs-E-Mail bestätigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter der oben genannten E-Mail, wenn Sie die Folge-E-Mail nicht erhalten haben.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie stark defekt oder extrem beschädigt sind. Wenn Sie glauben, dass Sie möglicherweise Anspruch auf einen Umtausch oder Ersatz haben, senden Sie bitte eine E-Mail an den Support untersupport@ouxibike.com.