OUXI-GARANTIERICHTLINIE
Die spezifische Garantie für Ihr OUXI-E-Bike unterliegt dem Recht des Staates oder Landes, in dem es gekauft wurde, und gilt nur für OUXI-Elektrofahrräder, die bei autorisierten OUXI-Händlern oder direkt bei OUXI gekauft wurden.
Was werden wir tun, um Probleme mit Ihrem OUXI E-Bike zu beheben?
Wenn eine Komponente ohne Benutzerfehler als defekt oder beschädigt erachtet wird, stellen wir ein Ersatzteil aus dem örtlichen Lager in den USA/Europa aus. Wir unterstützen Sie beim Austausch defekter Teile. Wir ersetzen alle Teile, die während des Transports beschädigt wurden. Wir stellen dem Eigentümer ein Ersatzprodukt zur Verfügung, wenn das Produkt nach einer von OUXI festgelegten angemessenen Anzahl von Versuchen nicht repariert werden kann.
Wenn Sie nach Durchsicht unserer Garantiebestimmungen glauben, dass Sie einen Garantieanspruch haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@ouxibike.com
OUXI-Garantie deckt ab:
RAHMEN UND GABELN:
Für OUXI-Fahrradrahmen aus Aluminium gewährt OUXI EBikes eine lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung für den Erstbesitzer oder Zweitbesitzer. Für OUXI-Elektrofahrradrahmen aus Kohlefaser gilt eine 5-Jahres-Garantie auf Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung.
Diese Garantie umfasst nur einen Ersatzrahmen. Die Arbeitskosten für den Austausch von Teilen zum Ersatzrahmen sind nicht enthalten. Umrüstarbeiten müssen von einem autorisierten OUXI-Fahrrad durchgeführt werden.
Zu den E-Bike-Rahmenproblemen, die von dieser Garantie ausgeschlossen sind, gehören unter anderem:
Korrosion
Lack verblasst, Kratzer, Schlagspuren
Aufprallschaden
Nicht reversible Modifikation (Bohren/Schweißen)
Gegebenenfalls Kettenschutz am Rahmen montieren
KOMPONENTEN:
Für alle anderen Komponenten, Rahmenbefestigungen und Oberflächen (Lackierung und Aufkleber) gilt eine Garantie gegen Herstellungsfehler in Material und/oder Verarbeitung für einen Zeitraum von 6 Monaten ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs. (Wenn alle Ersatzteile für die Garantie an den Kunden gesendet werden, muss der Kunde die Fracht tragen.)
Diese eingeschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:Normaler Verschleiß, der nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Der Verschleiß kann von Heybike beurteilt werden. TeilenichtTypischerweise abgedeckt sind unter anderem:
1. Bremsbeläge; Rotoren; Speichen; Reifen/Schläuche; Ketten; Kettenringe; Kassetten; Kurbelgarnitur
2. Teile, die durch Korrosion aufgrund der Witterungseinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beeinträchtigt sind.
3. Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.
4. Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren, und Hardware, Garantie innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die nach sieben Tagen durch den Gebrauch beschädigt wurden, müssen aufgeladen werden.
Diese Garantie gilt für alle wesentlichen Komponenten des Elektrofahrrads, die sich als defekt erweisen, vorausgesetzt, dass das Produkt auf normale und kontrollierte Weise verwendet und gemäß der Bedienungsanleitung des Herstellers gewartet wurde. Zu den wesentlichen Komponenten gehören Fahrradrahmen, Elektromotor, Akku, Display und Controller.
Die OUXI-Garantie deckt Folgendes nicht ab:
Korrosion an elektrischen Bauteilen fällt nicht unter die Garantie. Sie sollten die Kontakte an der Batterie und anderen elektrischen Teilen trocknen, um Korrosion und Oxidation zu verhindern. Bei Bedarf kann ein Elektrokontaktreiniger verwendet werden, um die Anschlüsse sauber zu halten. Bei extremen Wetterbedingungen (z. B. in einer Gemeinde, in der die Straßen im Winter gesalzen sind) können Sie vorbeugend Batteriepolfett auftragen.
1. Arbeitskosten für den Austausch oder die Umstellung von Teilen.
2. Defekte oder Schäden, die auf Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, anormale Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien usw. zurückzuführen sind. Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastungen.
3. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht durch OUIXI Ebike verursacht wurden.
4. Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
5. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von OUXIbike mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden.
6. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Tests, Bedienung, Wartung, Installation, Wartung, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht.
7. Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind.
So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
Wenn Sie glauben, dass bei Ihrem OUXI-Bike ein Garantieproblem vorliegt, sollte Ihr erster Ansprechpartner Ihr OUXI-Händler sein, bei dem Sie Ihr E-Bike gekauft haben. Der Ort des Kaufs übernimmt in Ihrem Namen die Reklamation bei OUXI.
Wenn Sie direkt bei OUXIbike.com gekauft haben, reichen Sie einen Garantieanspruch bei einsupport@ouxibike.comund ein Mitglied unseres Support-Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihr Anspruch geprüft wurde.
FAQ ZUR VERLÄNGERTEN GARANTIE
Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer es im OUXI Bike Shop bestellt, und die 1-Jahres-Garantie beginnt ab Erhalt durch den Erstbesitzer.
F1: Was passiert, wenn ich ein gebrauchtes OUXIbike kaufe? Ist mein Rahmen von der Garantie abgedeckt?
A:Ja, die Garantie erstreckt sich auf den Erst- und Zweitkäufer, wenn:
1. Das 1-Jahres-Paket ist seit Erhalt durch den Erstbesitzer noch nicht abgelaufen.
2. Sie haben den Namen des Erstbesitzers und die Erstbestellnummer.
F2: Was passiert, wenn mein OUXI-E-Bike gestohlen wurde?
A:Es tut uns leid, dass das gestohlene Fahrrad nicht von der Garantie abgedeckt ist. Wir empfehlen die Investition in ein hochwertiges Schloss, um Ihr Fahrrad zu schützen, wenn Sie nicht fahren.
F3: Ich bin gestürzt und habe mein Fahrrad/den Rahmen beschädigt. Steht mir eine Garantieabdeckung zur Verfügung?
EIN.Unfälle oder Unfälle fallen leider nicht unter die Garantiebestimmungen. Die Garantie erstreckt sich nur auf Herstellungsfehler, nicht auf Schäden durch Unfälle.